Komuniciranje 76
Kako prepoznati laž
Čas branja: 4 min Ste se včeraj komu zlagali? Menite, da je vam kdo lagal? Če to zanikate, bodisi ne poznate resnice, ste lahkoverni ali pa sami sebi lažete. Po raziskavah naj bi lagali v vsakem petem stiku. Lažemo ali si pomagamo z belimi (neškodljivimi) lažmi z našimi otroci, pa tudi z našimi starši (ah, bolečina bo prešla; nič […]
Komunikacijska kriza – obvarujmo se!
Čas branja: 3 min Pogosto se srečujemo s situacijami, da je neko podjetje prišlo v medijski fokus v negativnem smislu. Dnevno lahko spremljamo novice, da je to in to podjetje moralo umakniti proizvod ABC iz prometa. To je vedno škodljivo za ugled podjetja ali blagovne znamke. Še hujše je, da se v neki organizaciji pripravlja protestna stavka zaradi kršitev […]
Je res sprejemljivo, da s prstom pokažemo na druge?
Čas branja: 3 min Najbrž se nas večina spomni besed, ki smo jih večkrat slišali kot otroci: da je nevljudno s prstom kazati na ljudi, če nekdo ali nekaj izstopa ali s kakšnim drugim razlogom pritegne našo pozornost. Kar naprej so nam starši govorili, da je to neprimerno in celo žaljivo. Zadnje čase opažam, da je trend kazanja s […]
Pogajalske tehnike 5
Čas branja: 3 min Nasveti avtorja tokrat govorijo o pogajalsko – komunikacijskih tehnikah. Kratki in udarni. Dokončajte sogovornikovo misel na svoj način Ko začutimo, da nas sogovornik želi testirati/znižati naš alfa status ali voditi na način, ki nam ni všeč, je zelo dobro dokončati njegov stavek na naš način. S tem znižamo njegov status in ga na lep […]
Učinkovita elektronska pošta
Čas branja: 4 min Elektronska pošta je in ostaja pomemben komunikacijski kanal do kupcev, naročnikov ali uporabnikov. Pomembnost uporabe elektronske pošte je močno odvisna od posla, v katerem smo. V nekaterih dejavnostih je v pretežni meri odvisen zgolj od elektronske pošte oziroma e-mailov, v drugih pa manj. Težko pa bi našli posel, ki sploh ni odvisen od e-mailov. Pisanje […]
Meditacija
Čas branja: 2 min Beseda meditirati (latinsko »meditari«) v osnovi pomeni biti v globokih refleksivnih mislih, tehtati, načrtovati in raziskovati preden sprejmeš odločitev. Religije so besedo velikokrat izrabile za opis obreda (tehnik), ki ga izvajajo (praksa, v kateri se uporablja določena tehnika za doseganje mirnosti misli), kar nas oddalji od zgornjega pomena. Smisel meditacije je preprosto v raziskovanju sebe […]
Nasmeh, zaklepanje, igra, tišina
Čas branja: 3 min Iskren prikrit nasmeh Pristen nasmeh je odraz sproščenosti in prijaznosti, omogoča sprostitev napetosti ter povezavo s sogovornikom. Nasprotno pa pri uporabi besednega humorja tvegamo zavračanje, saj se humor večinoma vrednoti na zavedni ravni. V praksi zato uporabljamo prikrite nasmeške, ki jih nezavedni del zazna, zavedni pa jih ne vrednoti. Tako komunikacijo začnemo s prikritimi nasmeški, […]
Poosebljanje v oglaševanju
Čas branja: 3 min Zgodovinsko je bila personifikacija opredeljena kot figura govora ali nagovora, v kateri neživi predmeti pridobijo značilne človeške lastnosti in tako predstavljajo objekt kot živo in čustveno osebo (Ricoeur, 1977). Ti človeški atributi lahko vključujejo kateri koli vidik ali element »inteligentnih, animiranih bitij, kot so prepričanja, želje, nameni, cilji, načrti, psihologična stanja, moči in volja« (Turner, […]
Karakter znamke in aktiviranje
Čas branja: 5 min Karakter znamke Temelj kreativne poti »karakter znamke« je izhajanje iz nečesa, kar je lastno znamki, kar jo dela edinstveno in razlikovalno in/ali kar izraža njen karakter. Gre za uporabo tipičnih identitetnih elementov znamke, kot so barva, slogan, osebnost, oblika izdelka/embalaže, komunikacijski jezik ali njenih izpeljank, kot so recimo maskota, izvesek, tipična melodija in drugo. Med […]
Metafora (v inovativnem komuniciranju)
Čas branja: 5 min Metafora je beseda v prenesenem pomenu, ki nastane na podlagi podobnosti dveh pojavov ali stvari. Podobna je primeri, le da je brez veznika kot. S pomočjo metafore predmet ali pojav poimenujemo z besedo nekega drugega pojava ali predmeta. Metafora je figura govora, ki se zaradi retoričnega učinka neposredno nanaša na eno stvar z omembo druge […]
Prodajno komuniciranje
Čas branja: 2 min Poudarki in vokalna dinamika Poudarki so zelo pomembni, saj v kombinaciji s spreminjanjem hitrosti omogočijo govorcu, da vsebini doda skoraj polovico vpliva. Brez poudarkov je govor monoton in brez emocij. Poudarki se lahko uporabljajo vsepovsod. V neformalnem vplivanju priporočamo večje emocionalne poudarke povezane s sidranjem občinstva. V bolj formalnih nastopih je priporočljivo poudarke uporabljati […]
Predokvirjanje, neumno spraševanje in aktivno zavedanje
Čas branja: 4 min Neumno je lahko zelo pametno To tehniko uporabimo velikokrat, zlasti pa takrat, ko sumimo, da nam druga stran ni povedala vseh informacij, ali ko sumimo, da druga stran ne govori resnice. S to tehniko bomo pridobili dodatne informacije in hkrati pridobili možnost opazovanja sogovornika. Ni najboljše, da se z ljudmi vedno pogovarjamo učeno, […]
Kreativna strategija in taktika
Čas branja: 5 min Najprej razčistimo, kaj je strategija in kaj taktika. Strategija je izbrana vsebinska pot in izbrani naslovniki, ki jih bomo nagovarjali na tej poti, taktika pa je način, kako, kdaj in kje bomo po tej poti hodili. Kreativna strategija Kreativna strategija je opredelitev, kaj naj bi kreativno oblikovala oglasno sporočilo, da bo komunikacija izpostavljena trgu na […]
Motivi odločanja in besede, ki motivirajo
Čas branja: 5 min Temeljni motivi odločanja v B2C in B2B svetu Uporaba odločitvenih motivov v praksi je pokazala, da je o njih razmišljati smiselno globlje in širše, predvsem zato, ker je raznovrstnost kupcev in potrošnikov vsak dan večja. Odkrivanje pravih motivov je postalo temeljna stalnica pri sodobnih tržnikih in tržnih komunikatorjih. Gre za čim tesno približevanje ciljnim […]
Točke stika in faze nakupa
Čas branja: 3 min Točke stika najdemo na celotni poti kupčevega/potrošnikovega »potovanja«, to je pred, med in po nakupu. Ena od možnosti evidentiranja lokacije točk stika pred, med in po nakupnem procesu je razvidna iz prikaza 21. Optimalen komunikacijski načrt naj bi se usmerjal v najprimernejše oblike in načine nagovorov skozi najprimernejše medije ob upoštevanju izbire pravega […]
Prodaja po telefonu
Čas branja: 6 min Prodaja po telefonu je sicer manj pogosta, zato pa prodajnik praviloma govori z že zainteresiranim kupcem. V nekaj sekundah mora ugotoviti, kako voditi pogovor, kaj kupca zanima, katere probleme si želi rešiti z nakupom; biti mora prijazen in ne pustiti, da pogovor zamre in četudi ne pride do zaključka posla, ostati vljuden in profesionalen in […]
Zanimivo
Zanimivo
Ustanovitev podjetja
