Komuniciranje 74
LinkedIn: za koga in kako – 7 točk do uspeha (1. del)
Čas branja: 3 min LinkedIn je v minulem, posebnem letu, tako kot ostale spletne platforme in spletni programi, doživel pravi razcvet. Pandemično leto je bilo posebno v vseh pogledih. Večina poslovanja in druženja se je preselila na splet. Januarja 2021 je LinkedIn štel že 740 milijonov uporabnikov; 42 % jih platformo uporablja dnevno. V Sloveniji je platforma v zadnjem […]
InstaText – lektorska pomoč umetne inteligence
Čas branja: 6 min Običajno smrtniki pri bolj interni komunikaciji za grobo prevajanje v angleščino uporabljamo kar Google Translate, za slovnične korekture pa npr. Grammarly. Za kvaliteten prevod, kod katerega je morda odvisno naročilo, nam pogosto zmanjka časa in oddamo zmazek, ki nam ruši kredibilnost. Zdaj pa imamo vrhunsko hitro pomoč – InstaText. Test. Zanimalo nas je, kako […]
Influencerji in Covid-19 | Živa Deu & Jan Macarol
Čas branja: 6 min So vplivneži preteklost? Se jim bo zmanjšal pomen in delež v komuniciranju posameznih blagovnih znamk? Kaj jih čaka v nadaljevalnem koronskem obdobju? Ko govorimo o vplivnežih -influencerjih, se številni namrdnejo, češ, to so samozvani pomembneži, ki skušajo na lahek način zaslužiti na račun svojih sledilcev. Morda vam gredo nekateri vplivneži celo na živce; morda […]
ACTION model | Doc. dr. Andrej Kovačič
Čas branja: 2 min Majhna odločitev, ki lahko spremeni življenje, je torej začetek poti in kje je bolje začeti v ACTION kot z A in s postavljanjem ciljev (sklop Aim). Uspešni ljudje si postavljajo in zapišejo cilje osebnega razvoja, saj tako večkratno izboljšajo svoje možnosti uspeha. Cilji morajo biti zapisani in zlasti pomembni so tisti, ki so kratkoročni […]
Podcast: ali vpliva na pozicioniranje znamke in večjo prodajo?
Čas branja: 2 min Podcast je v številnih okoljih in demografskih skupinah še vedno dokaj neznana beseda. Lahko so šaljivi, provokativni, informativni, politično ali gospodarsko usmerjeni, ali pa kar tako. Zakaj samo avdio in ne video? Kot je to razložil v enem od intervjujev Osvežilne fronte Anže Tomić: “… gledati dva človeka, ko se pogovarjata. To bi […]
Komunikacija z deležniki med pandemijo Covid 19
Čas branja: 3 min Komunikacija z deležniki (kupci, zaposlenimi, lastniki, mediji, državo in dobavitelji) je potrebna, vendar delikatna. Pravzaprav bi morali komunicirati z vsemi deležniki, in to čim prej. Klienti nas sprašujejo, kako pogosto naj komunicirajo z deležniki. Potrebna je zdrava mera, ne preveč pogosto in ne le enkratno. Komunikacija mora biti strateško dorečena, tekoča in mora hkrati braniti […]
Osebna karizma poslovnega asistenta | Suzi Asfour
Čas branja: 7 min V prejšnji treh prispevkih sem pisala o vlogi in pomenu poslovnega asistenta, o njegovih osebnostnih in poklicnih kompetencah in o tem, kako svoje operativno delo poveže s profesionalnim vodenjem navzgor. Zdajle pa si poglejmo še eno izjemno pomembno komponento. Ni oprijemljiva, jo pa zelo dobro zaznamo in začutimo. Daje prezenco in integriteto. Je magnetična. O […]
Vodenje navzgor in poslovni asistent | Suzi Asfour
Čas branja: 5 min Menedžment ne pomeni le vodenja podrejenih, temveč tudi obvladovanje odnosov v nasprotno smer, torej z nadrejenimi. Takšnemu menedžmentu pravimo vodenje navzgor. Pri tem ne gre za prilizovanje, manipulacije ali spletkarjenje, ampak za graditev profesionalnega odnosa z nadrejenim. Vodenje navzgor je namreč odnos, ki ga je treba, tako kot vsak drug odnos, znati upravljati, ne pa […]
4 skrivnosti poslovnih vizitk | Katja Vresk
Čas branja: 7 min Oblikovanje nam omogoča, da uresničimo cilje oz. realiziramo pojme, ki si jih predstavljamo ter jih opisujemo in jim z oblikovanjem damo obliko. Ta prispevek je namenjen predvsem tistim, ki bi vsakih petnajst minut radi spremenili svoje vizitke, brošure ali ostale materiale, ki jih uporabljajo za prodajo in promocijo sebe oz. svojega podjetja, pa tudi tistim, […]
Od podpornega klica do prodaje | Aleksandra Popivoda
Čas branja: 5 min V zadnjem času si številni kontaktni centri prizadevajo, da bi večino klicev strank/klientov usmerili na avtomatske odzivnike, s čimer bi optimizirali število zaposlenih in znižali stroške. Toda z napotitvijo in usmerjanjem klicočih strank/klientov na avtomatske odzivnike se izgublja zlata vredna priložnost za prodajo dodatnih storitev in produktov, pa tudi priložnost za povečanje potrošnikovega […]
HLADNI KLIC vs. HLADNI MAIL
Čas branja: 4 min Direktni marketing: katero orodje je boljše za večjo prodajo?
UMETNOST POGAJANJA 1 | VIDEO seminar | Marko Kryžanowski
Čas branja: 2 min Marko Kryžanowski je izjemen poslovnež. Verjetno ga imate tako ali drugače ‘popredalčkanega’. Dejstvo pa vsekakor je, da spada med najboljše lobiste in pogajalce, kar jih premore naša država, še več – tudi v najširšem mednarodnem merilu velja za tozadevno avtoriteto in svoje znanje občasno posreduje tudi daleč na tujem. Ob njegovi zasedenosti in neprestanih […]
‘Odklop’ je pravica. Odklopite se, preden pregorite.
Čas branja: 4 min Seveda je nezavedna obsedenost zelo priročna tudi za delodajalce, saj zaposleni lahko delajo tudi od doma, na daljavo in …. izven delovnega časa, če je to zares potrebno, ali pa tudi če pretežno ni. Podjetniki velikokrat lovimo čas za rep in marsikaj opravimo preko vikenda, ko običajni Zemljani bolj počivajo. Ampak »nadlegovanje« […]
Ugled šteje. Ustvarite ga sami. | Karmen Čelam
Čas branja: 5 min Industrija komuniciranja črpa energijo iz sprememb in ostaja izjemno pomembna. PR (odnosi z javnostmi) pa je ujel ravnotežje nekje med svojo tradicionalno vlogo ter novo potjo, ki jo ubira. Njegova rast je vzpodbudna, saj je po podatkih Holmes Reporta zrastel za 7% v zadnjem letu, hkrati pa rast pričakujejo tudi v prihajajočem […]
Boste zaposlene v kontaktnem centru plačevali samo za to ker znajo odgovoriti na telefon ali …?
Čas branja: 2 min V praksi še vedno srečujem mnenja, kot sem že v naslovu zapisala, prepričanih posameznikov, da na »telefon« pa že zna odgovoriti vsak! Res je, ampak to je tudi vse, kar zna! Boste zaposlene v kontaktnem centru plačevali samo za to ali …? Zaposleni so naše prve stranke, kot pravi Richard Branson. Ekipa kontaktnega centra je […]
Kontaktni center | 10 razlogov ZA in PROTI
Čas branja: 3 min Ali je kontanktni center odgovor na potrebo, ker ste v industriji, ki upravlja veliko število kontaktov? Ali gre za trenutno potrebo, ker ste izdelali neustrezna navodila za svoj izdelek in ste na brezplačno številko prejeli n število klicev? Resničen primer, ki se mi je zgodil. Poučen in dober kot izhodišče za določitev »trajanja« potrebe […]
Zanimivo
Zanimivo
Ustanovitev podjetja
