by Aleksandra Popivoda | Jan 4, 2018 | Komuniciranje
Čas branja: 5 min V zadnjem času si številni kontaktni centri prizadevajo, da bi večino klicev strank/klientov usmerili na avtomatske odzivnike, s čimer bi optimizirali število zaposlenih in znižali stroške. Toda z napotitvijo in usmerjanjem...
by Inštitut Mediapro | Sep 20, 2017 | Komuniciranje
Čas branja: 4 min Ali je po dvajsetih letih množične uporabe elektronske pošte in elektronski sporočil zares konec s hladnimi telefonskimi klici? Ob tem naj spomnimo, da smo nedavno objavili prispevka avtorice Petre Knez Bahor (arhiv je tukaj), ki je...
by Aleksandra Popivoda | Avg 5, 2017 | Prodaja
Čas branja: 4 min Čeprav telefonska prodaja obstaja že pol stoletja, pravzaprav v zadnjih letih postaja vse bolj aktualna. Centraliziran prodajni tim, možnost kontaktiranja potencialnih kupcev ne glede nato, kje so, pomembno manjši stroški prodaje – to so samo...
