Čas branja: 6 min Prodaja v B2B je kompleksno opravilo, je mnogo več kot le daj – dam. Številni trdijo, da je preplet umetnosti in znanosti, pa seveda čustev. To drži, mnogi uspešni prodajniki to počnejo nezavedno, vendar uporabljajo v pristopu in pogajanjih dognanja obeh, znanosti in umetnosti. Prodajnik – začetnik se srečuje s številnimi ovirami, predsodki, strahovi […]
Čas branja: 3 min Kako pravilno izbirate svoje ne-stranke? Če želite razširiti vaše poslovanje in podjetje, potrebujete nove stranke. Niso pa vse potencialne stranke enake. Obstaja pet vrst ne-strank (ne-kupcev, ne-uporabnikov): popolnoma nezavedne ne-stranke; neprepričane stranke; ne-stranke, ki ne poznajo naše blagovne znamke; običajne ne-stranke; anti-kupci. Te ne-stranke se razlikujejo po enostavnosti dela z njimi. […]
Čas branja: 4 min *Slovar slovenskega knjižnega jezika: vztrájnik -a m (ȃ) teh. kolo, kolut z masivnim obodom za izravnavanje neenakomernega vrtenja, delovanja stroja. Thor, skandinavski bog vojne, je vrgel svoje težko kladivo, da je svojim sovražnikom razbil lobanje. Sodobni športniki mečejo kladivo na mirnih olimpijskih igrah. Kako lahko športnica vrže 4-kilogramsko utež in športik 7,26-kilogramsko utež več kot 80 metrov daleč? Leta […]
Čas branja: 4 min Kadar opazujem, kako se lastnik gostinskega lokala s hrano vrti okoli nove skupine gostov, na primer družine tujih turistov, medtem ko opravi s stalnim gostom z levo roko ali celo neprijazno, se sprašujem, ali nekateri res ne razumejo fenomena lojalnosti gostov oziroma kupcev. Pred kratkim sem bi v lokalni gostilni, ki je postala znana […]
Čas branja: 4 min Vprašanje je in ni enostavno. Spomnim se, ko sem še kot študent imel starega VW hrošča. Skoraj idealen avto – glede stroškov – za tiste čase. Našel sem mehanika v bližini, v Polju, poleg avtobusne postaje, da sem lahko pustil avto pri njem in se vrnil domov. In hrošč je potreboval pogoste, poceni posege […]
Čas branja: 3 min Pred približno desetimi leti sem bil direktor tovarne. Svoje izdelke smo prodajali distributerjem; več kot 90 jih je bilo v več državah. Naročila so nam poslali tako, kot so želeli – po e-pošti, faksu (da, star faks smo morali hraniti v pisarni), telefonu ali celo kot SMS. Na prostornem, odprtem prostoru naše pisarne je delala […]
Čas branja: 5 min V zadnjem času si številni kontaktni centri prizadevajo, da bi večino klicev strank/klientov usmerili na avtomatske odzivnike, s čimer bi optimizirali število zaposlenih in znižali stroške. Toda z napotitvijo in usmerjanjem klicočih strank/klientov na avtomatske odzivnike se izgublja zlata vredna priložnost za prodajo dodatnih storitev in produktov, pa tudi priložnost za povečanje potrošnikovega […]