Stranke 2
Potrebe strank in b2b-portal
Čas branja: 3 min Pred približno desetimi leti sem bil direktor tovarne. Svoje izdelke smo prodajali distributerjem; več kot 90 jih je bilo v več državah. Naročila so nam poslali tako, kot so želeli – po e-pošti, faksu (da, star faks smo morali hraniti v pisarni), telefonu ali celo kot SMS. Na prostornem, odprtem prostoru naše pisarne je delala […]
Od podpornega klica do prodaje | Aleksandra Popivoda
Čas branja: 5 min V zadnjem času si številni kontaktni centri prizadevajo, da bi večino klicev strank/klientov usmerili na avtomatske odzivnike, s čimer bi optimizirali število zaposlenih in znižali stroške. Toda z napotitvijo in usmerjanjem klicočih strank/klientov na avtomatske odzivnike se izgublja zlata vredna priložnost za prodajo dodatnih storitev in produktov, pa tudi priložnost za povečanje potrošnikovega […]
Zanimivo
Zanimivo
Ustanovitev podjetja
