Reklamacije 1
Ali so reklamacije res strošek?
Čas branja: 3 min Vrnimo se na primer, ko se je kupec pritoževal zaradi preslabotne klimatske naprave. Kje je prodajalec padel na izpitu? Ugotovimo, da je zgrešil pri četrti in peti točki – kupec se ni strinjal z nobeno od predlaganih rešitev. Če zraven dodamo še slab odnos, možno aroganco in ignoranco vseh vpletenih zaposlenih, dobimo eksplozivno zmes, kjer […]
Zanimivo
Zanimivo
Ustanovitev podjetja
