Čas branja: 3 min Vemo, da mora vsako podjetje ustvarjati vrednost za stranke. Vrednost je tisto, kar je stranka pripravljena zamenjati za svoj denar. Toda kako jo lahko izmerimo? Če uspešno prodajamo naše izdelke in beležimo rast prodaje, je to lahko posreden pokazatelj, da so kupci zadovoljni. Lahko pa tudi potrebujejo naše blago preprosto zato, ker zaenkrat ni primerljivih […]
Čas branja: 4 min Kakšna naj bo ponudba, ki jo ni moč zavrniti? (kot je bilo to menda prvič rečeno v filmu Boter, sicer ob spremljavi instrumentov znamke Smith & Wesson in sicilijanskih lupar). Kako torej pripraviti ponudbo, ki jo bo potencialni kupec sprejel in produkt naročil? Govorimo o B2B, o ponudbi v biznisu, čeprav se večina povedanega lahko […]
Čas branja: 4 min Zagotovo se je tudi vam že zgodilo kaj podobnega: morali ste urejati glede reklamacije izdelka, in ko ste telefonirali, so vam rekli: »Kako, prosim? Kaj takega se še nikoli ni zgodilo. Vi ste prvi, ki se pritožujete.« Ali: »Zelo čudno je, da ne dela več. Pri nas je delovalo brezhibno…« Ali: »Zakaj se pritožujete meni? […]
Čas branja: 4 min Dolgoročno lojalnost kupca si prizadeva pridobiti sleherni ponudnik. Več kot le prvi nakup – cilj je ustvariti dolgoročnejšo lojalnost kupca. Zaradi lojalnosti se kupci odločajo za ponavljajoče se nakupe istega blaga ali iste znamke ali od istega ponudnika. To pomeni manj vlaganj v promocijo in marketing ter boljši izplen. Uporabniška izkušnja, ki vpliva na […]
Čas branja: 7 min Nativno oglaševanje bo v prihodnjih letih predstavljalo večinski del oglaševalskega kolača. Je oglaševanje, ki zahteva korenit zasuk nazaj. Usmerjeno je k potrebam in razumevanju uporabnikov in temelji na dobri uporabniški izkušnji. Poziva k razmišljanju in nato k prodaji. K razmišljanju o blagovni znamki, o nakupni nameri, o kakovostni vsebini za uporabnika in podajanju relevantnih […]
Čas branja: 4 min Kaj je prodaja? Definicija prodaje je zamenjava denarja za blago ali storitve. Ne gre za manipulacijo ali prevaro. Prodaja je rešitev kupčevih problemov na način, da zadovoljimo njegove potrebe. Prodaja je motor svetovnega gospodarstva. Brez prodaje se ne bi zgodilo nič: danes ne bi imeli ali gospodarskega ali družbenega razvoja, kot ga lahko vidimo. […]
Čas branja: 5 min Čakanje na prodajalca, njegova urejenost, agresivnost, označevanje izdelkov ter njihove cene, čistoča poslovnega prostora, obravnavanje pritožb ...