Kontaktni Center 2

18 aprila, 2017 Komuniciranje,

Boste zaposlene v kontaktnem centru plačevali samo za to ker znajo odgovoriti na telefon ali …?

Čas branja: 2 min       V praksi  še vedno srečujem mnenja, kot sem že v naslovu zapisala, prepričanih posameznikov, da na »telefon« pa že zna odgovoriti vsak! Res je, ampak to je tudi vse, kar zna! Boste zaposlene v kontaktnem centru plačevali samo za to ali …? Zaposleni so naše prve stranke, kot pravi Richard Branson. Ekipa kontaktnega centra je […]

Preberi
2 aprila, 2017 Komuniciranje,

Kontaktni center | 10 razlogov ZA in PROTI

Čas branja: 3 min         Ali je kontanktni center odgovor na potrebo, ker ste v industriji, ki upravlja veliko število kontaktov? Ali gre za trenutno potrebo, ker ste izdelali neustrezna navodila za svoj izdelek in ste na brezplačno številko prejeli n število klicev? Resničen primer, ki se mi je zgodil. Poučen in dober kot izhodišče za določitev »trajanja« potrebe […]

Preberi