• Ustanovitev podjetja
  • Covid-19 – POMOČ PODJETNIKOM
  • Javni razpisi
  • Avtorji
  • E-NOVICE
  • Več o portalu
  • OGLAŠEVANJE
  • Kontakt

NoviPodjetnik

  • Vodenje
  • Prodaja
  • Marketing
  • Komuniciranje
  • Nasveti
  • Zanimivo
  • Finance
  • Startup
  • Razpisi
  • E-NOVICE
Home » Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja
Čas branja: 3 min      

Splošni pogoji poslovanja (SPP) morajo biti usklajeni z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), veljavnim od  26. januarja 2023.

Številni ponudniki morajo svoje dosedanje SPP prilagoditi in uskladiti z novim zakonom, ki je namenjen poenotenju zakonodaje za zaščito potrošnikov v Evropski uniji.

SPP so za podjetje pogodba o sodelovanju s svojimi kupci. Kupcem/potrošnikom dajejo višjo stopnjo zaupanja v ponudnika, saj so jim jasni npr:. garancijski pogoji, dostopnost servisnih storitev, plačilni pogoji, itd. 

Splošni pogoji poslovanja pomenijo za podjetje smotrno racionalizacijo poslovanja, primarno predvsem zmanjšanje izgube časa v pri sklepanju prodajnih pogodb, zmanjšanje tveganj, še bolj pa zmanjševanje stroškov pri morebitnih zapletih s posameznimi kupci – B2B – oziroma potrošniki – B2C. 

SPP praviloma oblikuje ena pogodbena stranka, s podpisom pogodbe pa zavezuje obe stranki.

Lahko so priloga glavni pogodbi ali pa se mora ta na njih sklicevati. Vendar so le zavarovalnice dolžne nanje posebej opozoriti sklenitelja zavarovanja.

SPP veljajo le, če so objavljeni na (branžno, panožno) običajen način, na primer na prodajnem mestu, v tiskanih komunikacijskih materialih in na spletni strani. Objava na običajen način je pravni standard, ki varuje interes nasprotne (praviloma šibkejše) stranke.

Stranka je zavezana SPP če so ti vključeni v sklenjeno pogodbeno razmerje in se stranki sklicujeta na njih.

Splošni pogoji poslovanja so pogoji, pod katerimi vaše podjetje posluje s svojimi strankami – bodisi potrošniki (B2C) ali pravnimi osebami (B2B).

Te pogoje lahko vsakič znova uredite in definirate v vsaki posamezni pogodbi, ki jo sklenete s svojo stranko (naročnikom/kupcem) ali pa tiste pogoje vašega poslovanja, ki so za vse enaki in od katerih ne odstopate, uredite “na splošno” tako, da veljajo za vse enako – tako nastanejo vaši splošni pogoji poslovanja (SPP).

Kot rečeno, so SPP nujni za podjetja v B2C poslu.

Naj sestavimo svoje SPP?

Preverimo, kaj za nas predpisuje zakonodaja. To je obvezno vnesti v SPP, lahko pa jih razširimo s posebnostmi iz našega posla. Seveda je najlažje prepisati SPP od konkurenta, vprašanje pa je, ali poslujeta na enak način. Najbolj smotrno je sestaviti delovno skupino, ki naj gre skozi vse faze poslovanja, ne le na papirju, ampak, da jih vizualizira in se o tem pogovarja.

Zelo uporabna je tudi igra vlog – mi in potrošniki. Šele v drugi vlogi, na nasprotni strani, se lahko vživimo v probleme in potrebe te stranke. S takim načinom lahko zares ustvarimo dober in uporaben SPP, ki bo koristen za obe strani.

Če bomo v SPP uporabljali nerazumljive formulacije in nejasen jezik, se taka določba v SPP razlaga v prid potrošnika. Medtem, ko lahko pogoje v B2B do neke mere prilagajamo, so pogoji v poslovanju B2C jasni in ščitijo potrošnika. Nejasne pogodbene določbe se razlaga v korist potrošnika. In upoštevati morate tudi določila, ki zavezujejo vas, sicer lahko dobite kazen za prekršek.

Prepovedani so nepošteni pogoji. Te natančno definira ZVPot-1 in bomo o njih še pisali v drugem prispevku.

Predvsem morajo SPP zajemati naslednje vsebine:

  • Plačilni pogoji in roki plačila (ob podpisu, ob dobavi, ob montaži, po pregledu, itd.)
  • Izključitev odgovornosti v določenih primerih, višina pokrite škode, napačno ravnanje kupca iz malomarnosti
  • Jamstveni pogoji (vračilo blaga, vračilo denarja, garancija, rok za popravilo, ipd.)
  • Opredelitev višje sile pri poslu (na primer udara strele in posledične škoda na elektronskem aparatu)
  • Pridržek lastninske pravice (na primer do končnega obročnega poplačila blaga z morebitnimi zamudnimi obrestmi vred) 
  • Pristojno sodišče ali arbitraža v primeru sporov.

 

Splošne pogoje poslovanja je potrebno v številnih podjetjih posodobiti, saj ne ustrezajo več določilom novega Zakona o varstvu potrošnikov.

Še posebej to velja za spletno in platformno prodajo. 

 

 

Uredništvo Podjetnik.net

Jan 9, 2023Podjetnik.net
Razširite vsebino:
9 januarja, 2023 IzobraževanjeSplošni pogoji poslovanja, spp
Podjetnik.net

POVEŽIMO SE!

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/podjetnik/

Facebook: Podjetnik.net

Youtube: http://www.youtube.com/c/Podjetniknet

Twitter: Podjetnik.net on Twitter

Zakon o varstvu potrošnikov - spremembeProdaja v kriznih časih
 KATEGORIJE 
  • Arhiv (6)
  • Covid-19 (35)
  • Dogodki (11)
  • Finance (92)
  • Izobraževanje (146)
  • Javni razpisi (47)
  • Komuniciranje (72)
  • Marketing (35)
  • Podjetniški priročnik (21)
  • Praktični nasveti (106)
  • Prodaja (59)
  • Startup (36)
  • Ustanovitev podjetja (8)
  • Veliko o vsem (145)
 Zanimivo 
Glava in Srce – kako najti pravo ravnovesje? | Dr. Matej Miklavec
Crowdfunding | trenutna situacija in kako naprej?
Ocenjevalni pogovor | Vrednotenje uspešnosti naših prodajalcev
hipnoza
Hipnoza, lepljive oči in vlečenje samoglasnikov
inšpektor
Obisk inšpektorja za delo
Ali vreme in luna vplivata na posel?
poslovna-skrivnost
Kje hranite dokumente pred čistilko?
 Zanimivo 
Ubijate moralo?
Odstop od pogodbe pri spletni prodaji
Vito Komac – Vizitka – komunikacijsko orodje
Socialno podjetništvo: Zavod Pod strehco
dohodnina
Dohodnina 2022 – novosti iz novele
 PRIJAVA NA NOVICE 
 Ustanovitev podjetja 
»Popoldanski« s.p. oziroma s.p. za polovični delovni čas
Popoldanski s.p. oziroma s.p. za polovični delovni čas
s.p. d.o.o.
Spremembe uradnih podatkov pri d.o.o. in s.p.
Kdo ne more ustanoviti d.o.o. ali s.p.?
oddaja letnih poročil
Nasveti pred oddajo letnih poročil
družba z omejeno odgovornostjo ustanovitev d.o.o.
Ustanovitev d.o.o. – družba z omejeno odgovornostjo
 Kategorije člankov 
  • Arhiv (6)
  • Covid-19 (35)
  • Dogodki (11)
  • Finance (92)
  • Izobraževanje (146)
  • Javni razpisi (47)
  • Komuniciranje (72)
  • Marketing (35)
  • Podjetniški priročnik (21)
  • Praktični nasveti (106)
  • Prodaja (59)
  • Startup (36)
  • Ustanovitev podjetja (8)
  • Veliko o vsem (145)
 Javni razpisi 
razpis
Javni razpis Bizi zadruge
jani razpis
Javni razpis za MSP
zelena-delovna-mesta
680 EUR mesečne subvencije
razpis
Subvencije za zaposlitev mladih
Usposabljanje-za-podjetništvo-1
Usposabljanje za podjetništvo
razpis
Razpis: 28 milijonov za večjo predelavo lesa
eurostars
Razpis Eurostars 3
 Ustanovitev podjetja 
podjetja
Hitro rastoča podjetja
Kdo ne more ustanoviti d.o.o. ali s.p.?
s.p. d.o.o.
Spremembe uradnih podatkov pri d.o.o. in s.p.
družba z omejeno odgovornostjo ustanovitev d.o.o.
Ustanovitev d.o.o. – družba z omejeno odgovornostjo
oddaja letnih poročil
Nasveti pred oddajo letnih poročil
2015-2021 © Podjetnik.net (Zavod Inštitut Mediapro) | www.mediapro.si
We use cookies on our website to give you the most relevant experience by remembering your preferences and repeat visits. By clicking “Accept All”, you consent to the use of ALL the cookies. However, you may visit "Cookie Settings" to provide a controlled consent.
Cookie SettingsAccept All
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Vedno omogočeno
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT