Prevrednotenje meril za uspeh

– Nič osebnega, Svjatoslav, – je namrščil obraz moj šef, – vendar moramo priznati, da strategija, ki ste jo predlagali pred enim letom, ne deluje tako, kot ste predvidevali. In to je tvoja krivda.

Bilo je leto 2010. Bil sem direktor velikega podjetja. Ustanovitelj in edini delničar me je k vodenju poslov povabil 18 mesecev prej, ker se je, kot je dejal, želel »umakniti od operativnega vodenja«. Tako sem prvih šest mesecev preučeval podjetje in trg, nato pa smo jaz in moja ekipa predlagali strategijo.

Moram omeniti, da:

– je bila to prva izkušnja za ekipo pri snovanju strategije;

– da je bila naša strategija je bila inovativna, zato smo načrtovali prekinitev našega poslovnega modela.

Nekatere naše strateške predpostavke so se uresničile, nekatere pa ne. Z rezultati sem bil zadovoljen, moj strogi šef pa ne. Takrat me milostno ni odpustil, a sem kmalu zapustil podjetje. Na žalost sta se naši viziji strategije in uspeha razšli.

Prihodnost

Vsak dan naredimo veliko načrtov, večina pa se jih izjalovi.

• V petek zvečer ste se nameravali sprostiti in sprostiti, a vas je poklicala vaša največja stranka in vso noč ste preživeli za mizo.
• Vaš let je imel zamudo, zato ste zamudili sinovo nogometno tekmo.
• Za božič ste si obljubili, da boste brali več knjig, danes pa je 17. april, pa ste tako zasuti s službenimi nalogami, da niste prebrali niti vrstice.

Takšne stvari se dogajajo in če si razočaran, samo sebi škodiš. Ljudje smo stisnjeni med dve protislovni miselnosti:

1. Iščemo stabilnost in predvidljivost;
2. Verjamemo, da smo mi tisti, ki smo odgovorni za vsak svoj neuspeh.

Stabilnost in predvidljivost

Evolucija je naše možgane oblikovala tako, da sprejemajo nove stvari in pojme kot nevarne. Uravnotežen je z naravno radovednostjo, vendar se počutimo neprijetno, ko se naučimo česa novega ali se prilagajamo neznanemu okolju. Zakaj torej mislite, da majhni otroci postavljajo toliko vprašanj? Zaradi njih je svet okoli njih manj nevaren. Če vem, kaj lahko pričakujem, se tega manj bojim.

Zato torej imamo radi svoje rutine, obrede, urnike in navade – v ocean negotovosti, v katerem živimo, vnesejo kapljico stabilnosti. Svoje domove imamo radi, ker se zdijo kot trdne skale v razburkanem morju.

Zato radi načrtujemo – to nam daje iluzijo, da so naša življenja pod našim nadzorom. In vsakič, ko jim spodleti, se razburimo.

Odgovorni smo za svoje neuspehe

Pred tisočletji so naši daljni predniki verjeli, da človek ni nič drugega kot igrača v rokah bogov. Ljudje so verjeli v usodo in previdnost.

Sodobni ljudje verjamejo v Google Koledar, elektronske načrtovalce opravil in njihovo sposobnost predvidevanja prihodnosti. Prihodnost pa je za nas vedno bila in vedno bo nepredvidljiva. In človeštvo ni iznašlo načina, kako bi rešilo težavo.

Verjamemo medijskim junakom, ki trdijo, da so imeli pred mnogimi leti sanje, načrt in so mu leta sledili, da bi postali uspešni. To ni res. Če preberete biografijo katerekoli slavne osebe, boste ugotovili, da je bila njihova pot do vrha ovinkasta in polna nepredvidljivih nesreč.

Fotografija drugorazrednega filmskega igralca je padla v oči Stevenu Spielbergu. Sestra izumiteljeve tete je slučajno delala kot tajnica v pisarni velikega investitorja.

Vendar verjamemo, da smo sami in samo mi odgovorni za svoje napake. Torej gradimo načrte, spodletimo, se krivimo in se razburjamo (ali včasih pijani).

Poslovna strategija

Poslovna strategija ni le načrt za podjetje. Upoštevati mora:

• Na stotine zunanjih dejavnikov, kot so strategije konkurentov, potrebe strank in njihov razvoj, socialni in gospodarski trendi, podnebne spremembe itd.
• Na desetine notranjih dejavnikov, kot so motivacija delavcev, korporativna kultura, raven kompetenc itd.

In ne smemo pozabiti, da vsak naš korak in vsaka poteza drugih akterjev na trgu spremeni situacijo. Torej predpogoji, na katerih temeljimo našo strategijo, zastarajo hitreje, kot se morda zdi. Če bi generalni direktor uspel vse to upoštevati in doseči vse dolgoročne cilje, bi bil to čudež. Ali pa naključje.

Če svojih načrtov ne moremo zgraditi ob koncu tedna in jih uresničiti, kako lahko pričakujemo, da bo petletna strategija natančno izvedena?

Strategija pomeni delati stvari, ki jih nikoli nismo počeli.

Ko se je moj sin naučil hoditi, sva padla stokrat. In to je bilo naravno, ker je poskušal delati stvari, ki jih še nikoli ni počel. V takih situacijah vedno delamo napake.

Toda vsaka strategija pomeni spremembo, ustvarjanje novih izdelkov ali poslovnih modelov, gradnjo novih distribucijskih kanalov in preoblikovanje našega poslovanja.

Tudi če ste to počeli nekje drugje, to počnete prvič v tem določenem podjetju in s to posebno ekipo. Torej, to je nova izkušnja za vas.

Kako lahko pričakujemo, da bo ta proces potekal brezhibno?

Vseeno potrebujemo strategijo

Toda naša nesposobnost, da bi si zamislili prihodnost, ne pomeni, da ne potrebujemo strategije. Nasprotno, strateške razprave nam pomagajo združiti našo ekipo okoli dolgoročnih ciljev in izbrati fokus. Brez strategije ne moremo biti prepričani, da prizadevanja naših podrejenih vodijo podjetje v isto smer.

Za strateško razmišljanje in delovanje potrebujemo strategijo.

Če imamo strategijo, se povečajo naše možnosti za dosego naših dolgoročnih ciljev, vendar ne zagotavlja ničesar. Če pa razmišljamo in delujemo strateško, se iz svojih napak in neuspehov učimo, saj lahko svoje dejanske rezultate primerjamo z načrtovanimi in preučujemo vrzeli med njimi.

In če gre podjetje v izbrano smer, če se razvija in osrečuje svoje kupce, je dovolj za oceno njegovega uspeha.

Zato ni vredno biti pozoren na manjša nihanja.

Torej vaša strategija ne bo uspela, a to je dobra novica.

Več strategij kot oblikujete, močnejša sta vaša ekipa in vaše podjetje.

Svyatoslav Biryulin
strateg in svetovalec iz Ljubljane