Čas branja: 4 min       Ko se soočite s stranko, ki se pritožuje, je le-ta razburjena in prestrašena. V takšnem stanju reagira najrazličnejše, še najbolj pogosto se odzove z jezo in agresivnostjo. Ne glede na njen nastop delujte profesionalno. To pomeni, da se ne odzivate emocionalno. Pustite svoj ego doma, saj pritožbe v večini primerov ne letijo na vas osebno. […]

Čas branja: 5 min       “Napovedi so tvegane, zlasti glede prihodnosti,” pravi priljubljen izraz. Posel je neizogibno povezan s prihodnostjo tudi na podlagi odločitev menedžerjev. V  krizi imamo vsakodnevne velike napovedi o »novih normalnostih«, menedžerji pa morajo znova zagnati svoje poslovanje in sprejemati odločitve na podlagi predpostavk o prihodnosti. Problem je, da je večina teh prerokb o tem, kaj prihaja,  […]

Čas branja: 6 min       Bazni tabor se sliši kot skupina šotorov v snegu pod himalajskimi vrhovi. No, vrhovi so, ampak karavanški, saj je Bazni tabor v Križah pri Tržiču, namesto šotorov pa so udobne sobe, ki skupaj premorejo 14 ležišč, skupna jedilnica, za otroke pa majhna plezalna stena v hiši. Da se ve, da so v baznem taboru, saj […]

Čas branja: 7 min       Hiške slovenske istre postajajo znamenitost na slovenski obali, ponudba je združuje hommage šavrinkam, istrska doživetja in domačo hrano. V projekt se je razširil in ponudniki so združili moči v turistični zadrugi. Sicer pa same istrske hiške dobro poslujejo, promet raste in je v 2021 precej presegel tistega iz 2019 in dosegel 100.000 evrov, tuji gostje […]

Čas branja: 3 min       Čedalje bolj jasno postaja, da so zaposleni največji kapital podjetja. Podjetje niso prostori, oprema in material, temveč so podjetje ljudje. Izziv, ki se na tem področju pogosto pojavi, so nezavzeti, nepripadni in nemotivirani zaposleni, kar  pripelje do znanih, visokih stroškov – absentizma, fluktuacije in splošnega nezadovoljstva, ki vodi do zmanjšane produktivnosti.  Zakaj pa nastajajo ti […]