Krizno komuniciranje: priprava na krizno situacijo
Čas branja: 5 min Se na krizno situacijo lahko pripravimo? Seveda se, celo moramo se, in če smo pravočasni, bodo posledice manj hude za podjetje oz. organizacijo. Zato pripravimo pisni dokument za krizno komuniciranje, vodnik za obvladovanje krizne situacije, določimo skrbnika, govornike, procedure, predpripravo sporočil, detektiramo sovražnike in zaveznike,…. Cilj upravljanja krizne situacije je kar najbolj omiliti škodo, […]
Pasti “hladnega klica”
Čas branja: 4 min Telefonski prvi klic – »hladni klic« – naj bo namenjen le enemu – dogovoru za sestanek. Ne poskušajmo prodajati po telefonu, saj je bil namen dogovor, in sicer zato, ker vemo, da imamo po telefonu minimalne možnosti za uspeh. V osebnem pogovoru lahko bolje spoznamo potrebe kupca in jim prilagodimo poudarke v naši ponudbi. […]
Sejemski nastop in opravila po sejmu
Čas branja: 4 min Sejemski nastop ni končan v trenutku zapiranja sejemske manifestacije, ampak nas čaka še kar obsežen » follow-up« – ohranitev in nadaljevanje vzpostavljenih stikov ter samoanaliza sejemskega nastopa, ki je nujna za načrtovanje novih predstavitev. Obveščanje javnosti ko se sejemski nastop konča Obvestiti moramo splošno in medijsko javnost. To naredimo s sporočili za javnost, opremljenimi tudi […]
Sejemski nastop – kako se najboljše pripraviti?
Čas branja: 4 min Za sejemski nastop smo se že odločili na podlagi optimalne izbire sejemske manifestacije in primerjave predvidenih stroškov s pričakovanimi učinki nastopa. Brez temeljite priprave na sejemski nastop pa ta ne bo imel pričakovanih rezultatov. Pri tem mislimo predvsem na detajle, do katerih smo pogosto površni in o njih celo ne razmišljamo. ‘To-do’ -lista za […]
Usposabljanje prodajnikov in nove veščine.
Čas branja: 4 min »Usposabljanje prodajnikov – zakaj neki? Daš jim naloge, naj prodajo zahtevane količine, sicer pa jih ne rabimo niti videti, še mize ne rabijo v firmi.« Težko bi se bolj nestrinjal s takim razmišljanjem, ki pa je, roko na srce, velikokrat prevladujoče. V očeh ostalih članov kolektiva so prodajniki vse prevečkrat nebodigatreba, tisti brez obstanka, […]
Prodaja: posameznik ali ekipa?
Čas branja: 4 min Prodaja je velikokrat prepuščena prodajnikom, ki so na delu na terenu s strankami prepuščeni sami sebi. Raje so v udobnem okolju, kjer lahko realizirajo prodajo (ali vsaj to poskušajo), kot pa v podjetju, kjer so v stresnem okolju, ki mu ne morejo ubežati. Pogosto slišimo od vodij: »Saj ne potrebujemo skupnih sestankov prodajne ekipe, […]
Krizno komuniciranje in napake
Čas branja: 2 min Krizno komuniciranje Stresna situacija, ki botruje krizi, in posledice javnega soočenja v zvezi s krizo v podjetju lahko vodijo do neželenih reakcij, napačne presoje in povečanja škode za organizacijo. Če imamo pripravljen akcijski načrt za krizno komuniciranje, lahko zmanjšamo možnost napak in omilimo posledice za organizacijo. Ob tem moramo vestno, dosledno in profesionalno upravljati s […]
Kriza in delo z mediji
Čas branja: 4 min Delo z mediji: moramo se zavedati številnih zakonitosti in resnic. Te determinirajo delo medijskih predstavnikov ter tako ali drugače vplivajo na prispevke v medijih. Če z mediji nimamo pogosto opraviti, lahko v stiski ali paniki naredimo številne škodljive napake. Naj jih nekaj naštejemo! Tekmovalnost med mediji ima v konkurenčnem svetu nedvomno […]