Novi zakon o varstvu potrošnikov, ki se uveljavlja v praksi od 26.1.2023, prinaša spremembe tudi glede garancije za izdelke.
Garancija je obveznost ponudnika oz. prodajalca. Z njo se subjekt zaveže, da bo potrošniku brezplačno popravilo ali zamenjalo blago, vrnilo del kupnine ali celotno kupnino, kadar blago ni brezhibno oziroma ne deluje brezhibno ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali dotičnem oglaševalskem sporočilu.
(89. člen ZVPot-1)
Za katere tehnične izdelke mora biti izdana obvezna 1-letna garancija, predpisuje poseben pravilnik. Enoletno garancijo imajo po tem pravilniku skoraj vse električne in plinske naprave. Navajamo jih na koncu prispevka.
Podjetje – garant pa lahko potrošniku ponudi tudi daljšo, prostovoljno garancijo.
Enomesečna garancija za rabljene produkte ni več potrebna.
Za produkte, kupljene pred 26.1.2023 veljajo stari pogoji garancije.
Zelo pomembna novost je, da potrošnik garancijo lahko uveljavljal le pri garantu, torej podjetju, ki je dajalec garancije, ali pri njegovemu pooblaščenemu servisu.
Garant je bodisi proizvajalec nekega produkta (velja za domače blago), ali pa za takega velja v primeru uvoženih izdelkov uvoznik ali distributer izdelka. Prodajalec izdelka je garant le, če izda garancijski list.
Kljub spremembi zakona pa ta ne velja retroaktivno in za izdelke, kupljene pred 26.1.2023.
Zanje veljajo tedanji garancijski pogoji, da torej lahko kupce/potrošnik uveljavlja pravice iz naslova garancije tako pri proizvajalcu kot pri prodajalcu izdelka, za katerega je bil izdan garancijski list.
Poleg tega ZVPot-1 ne predvideva več obvezne 1-mesečne garancije za rabljene izdelke.
ZVPot-1 skrajšuje rok, v katerem mora garant odpraviti napake. Za izdelke, dane na trg pred začetkom uporabe ZVPot-1, bo še naprej veljal 45-dnevni rok, medtem ko se za izdelke, ki bodo dani na trg pozneje, rok za popravilo skrajšuje na 30 dni.
Lahko se bo sicer izjemno podaljšal za 15 dni, vendar bo moral garant o tem še pred iztekom prvotnega roka obvestiti potrošnika/kupca in mu obenem navesti razloge za njegovo podaljšanje.
Garancija je brezplačna.
Garant plačljivega popravila ali zamenjave blaga ne sme oglaševati ali ponujati kot garancijo. V 95. členu zakon določa obveznosti proizvajalca/garanta do potrošnika/kupca (garancijski list, navodila za sestavo in uporabo, seznam pooblaščenih servisov,..).
Če napake niso odpravljene v 30-tih oziroma 45-tih dneh od prejema zahteve za odpravo napak, mora proizvajalec potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim blagom. Če proizvajalec v tem roku ne popravi ali ne zamenja blaga z novim, pa lahko potrošnik odstopi od pogodbe ali zahteva znižanje kupnine.
Iz pravilnika o garancijah:
2. člen
(blago, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje)
Garancija za brezhibno delovanje za obdobje najmanj enega leta se izda za naslednje vrste blaga:
Proizvodi za gospodinjsko in podobno uporabo, in sicer:
a) plinske naprave za kuhanje, ogrevanje ter hlajenje vode,
b) električni aparati za ogrevanje, klimatizacijo in ventilacijo prostorov,
c) električni aparati za pripravljanje in hrambo hrane,
č) električni aparati za pranje, čiščenje in vzdrževanje,
d) električni aparati za pomivanje,
e) električni aparati za ogrevanje vode,
f) električni aparati za nego telesa,
g) električno ročno orodje,
h) električne črpalke,
i) električni usmerniki, napajalniki in polnilniki akumulatorskih baterij,
j) električni razsmerniki, optimizatorji in solarni moduli za sončne elektrarne,
k) električni šivalni in pletilni stroji,
l) fotografski aparati,
m) mehanske, električne in elektronske ure,
n) glasbila,
o) gospodinjske tehtnice,
p) hišno, pisarniško in šolsko pohištvo,
r) stavbno pohištvo.
Proizvodi avtomobilske in podobne industrije, in sicer:
a) cestna motorna in priklopna vozila ter vozila s pomožnim motorjem in motorna kolesa,
b) motorji za cestna motorna vozila ter vozila s pomožnim motorjem, ki so dana v promet kot posebni proizvodi,
c) štirikolesniki na motorni pogon, za katere se ne uporabljajo predpisi o homologaciji po predpisih o motornih vozilih,
č) električna vozila in kolesa,
d) kolesa,
e) otroški vozički,
f) otroški avtosedeži,
g) vodna rekreacijska plovila,
h) gume za cestna motorna in priklopna vozila, vozila s pomožnim motorjem in stroje in naprave za kmetijstvo in za obdelavo majhnih površin iz 3. točke tega člena,
i) akumulatorske baterije, razen akumulatorskih baterijskih vložkov splošne rabe.
Stroji in naprave za kmetijstvo in za obdelavo majhnih površin, in sicer:
a) kmetijski traktorji in njihovi priklopniki,
b) stroji in naprave za obdelavo in urejanje vrtov, trate in žive meje,
c) stroji in naprave za setev, nego in zaščito rastlin,
č) stroji in naprave za žetev in spravilo pridelkov,
d) stroji in naprave za čiščenje, sortiranje, pakiranje in transport kmetijskih pridelkov,
e) stroji in naprave za pripravljanje in raznašanje živinske krme,
f) oprema za rejo živali za prehrano.
Proizvodi informacijske tehnologije, in sicer:
a) radijska in telekomunikacijska terminalska oprema,
b) radijsko vodene naprave,
c) osebni, dlančni in podobni računalniki,
č) vgradne komponente za osebne in podobne računalnike,
d) periferna oprema, ki se priključuje na osebne in podobne računalnike,
e) računalniška komunikacijska oprema,
f) kalkulatorji in računski stroji,
g) stroji za fotokopiranje in razmnoževanje,
h) navigacijske naprave.
Športna oprema in rekviziti, in sicer:
a) športna oprema in rekviziti, ki imajo lastnost mehanizma,
b) sestavni deli športne opreme in rekvizitov, ki imajo lastnost mehanizma,
c) športno in lovsko orožje.
Proizvodi s področja radiokomunikacij, avdio- in videotehnike ter naprav, ki se nanje priključujejo, in sicer:
a) radijski in televizijski sprejemniki,
b) naprave za snemanje in reprodukcijo avdio- in videozapisov vseh formatov,
c) ojačevalniki in pretvorniki signalov,
č) sprejemniki signalov,
d) naprave za daljinsko krmiljenje,
e) sestavni deli za kabelske distribucijske sisteme,
f) slušalke,
g) mikrofoni,
h) naprave za napajanje naprav iz točk a) do g) te točke.
Elektro-medicinski pripomočki, namenjeni osebni uporabi, in sicer:
a) naprave za kontrolo in rehabilitacijo sluha,
b) naprave za pomoč slepim,
c) vse vrste ortopedskih in protetičnih mehanizmov,
č) elektro-medicinske naprave za merjenje telesnih parametrov, na primer: merilnik srčnega utripa, krvnega tlaka, krvnega sladkorja,
d) električni aparati, namenjeni izboljšanju zdravstvenega stanja in telesnega počutja.
Naprave za varstvo pred požarom, in sicer:
ročni in prevozni gasilni aparati.
Čistilne naprave:
male komunalne čistilne naprave do 50 PE.
Male kurilne naprave:
a) lokalni grelniki prostorov z nazivno izhodno toplotno močjo do 50 kW,
b) kotli na trdno gorivo z nazivno izhodno toplotno močjo do 500 kW,
c) grelniki prostorov in kombinirani grelniki z nazivno izhodno toplotno močjo do 400 kW.
Garancijski rok začne teči z dnem izročitve blaga potrošniku.
