Ali finančne nagrade zares motivirajo zaposlene za boljše delo? Mislim, da ne.
Podjetja, ki želijo z nagradami in bonusi narediti svoje zaposlene srečnejše in bolj motivirane, večinoma zapravljajo svoj denar. Raziskave o motivaciji so zelo jasne: nagrajevanje ljudi za boljšo izvedbo običajno odličnost le te zmanjšuje.
Za nekaj odličnih primerov iz resničnega življenja je npr. v knjigi Dan Arielyja “Payoff”. Strokovnjak za srečo pri delu Alexander Kjerulf je v družbenih omrežjih postavil to vprašanje: Ste kdaj prejeli bonus ali drugo denarno nagrado pri delu, ki vam je bila dana na tak način, da vas je naredila srečnejše pri delu ali bolj motivirala? Če je odgovor pritrdilen, kaj pri tej nagradi je bilo takšnega, da je na vas delovala tako pozitivno?
Odgovori jasno kažejo, da seveda ne moremo v celoti zavrniti uporabe denarnih nagrad in bonusov pri delu, razkrivajo pa tudi, kdaj dejansko osrečujejo in motivirajo ljudi.
Tukaj je pet lekcij iz odgovorov, ki jih je dobil Alexander Kjerulf.
Kim Hilgert
1. Finančne nagrade delujejo bolje, kadar so presenečenje
Eden od dejavnikov, ki se je pojavil v številnih komentarjih je bil, da nagrade kot presenečenje delujejo veliko bolje od tistih pričakovanih. To je ključna ugotovitev, saj številna podjetja obljubljajo določene nagrade, ko zaposleni dosežejo določene cilje, pričakovanje nagrade pa zmanjša njihov motivacijski učinek.
Tu je nekaj primerov:
»Moj mož je pred kratkim prejel nepričakovan bonus za izjemne storitve. To ni bilo zahtevano, ni bilo pričakovano, ampak vseeno sprejeto z veliko topline in sreče.«
»Jasno se spominjam, da mi je nekdanji vodja izročil darilni bon za kosilo. V primerjavi z mojimi drugimi bonusi in spodbudami s finančnega vidika to ni bilo nič, a kljub temu je pustilo velik vtis, ker je bilo nepričakovano. Hotel je samo pokazati, da ceni moje delo.«
»Ja, sem – dejstvo, da je bilo nepričakovano in da mi je šef priložil ročno napisano kartico, je pomenilo vso razliko na svetu.«
»To je bilo presenečenje, zato je bila v bistvu prej nagrada kot spodbuda; in s pristnim pogovorom iz oči v oči o tem, zakaj je bila podarjena.”
2. Finančne nagrade delujejo bolje, če so jasno vezane na priznanje
Ljudi so nagrade bolj motivirale, ko so jim bile podeljene kot priznanje za dobro opravljeno in pomembno delo.
»Ja, ko je bilo to jasno povezano z rezultatom, ki smo ga kot ekipa dosegli. Vsi so bili plačani zaradi trdega dela in ker nam je uspelo. Biti del dosežka in videti to v svoji denarnici; verjamem, da nas je osrečilo.«
»Imel sem srečo, da sem delal pri direktorju, ki je razumel pomembnost priznanja. Podjetje ni imelo sistema bonusov (vsaj ne za mojo raven), vendar je vodja občasno, ko sem še posebej dobro opravil delo, prišel v mojo pisarno in mi dal povratne informacije o dodani vrednosti mojega vloženega truda, mi dal tri steklenice dobrega rdečega vina, plačal par dragih sončnih očal, ki sem jih ogledoval… ja, takšne majhne stvari.«
»Pogosto mi je dajal povratne informacije o tem, kar sem naredil, včasih pa je bilo to vseeno nekaj več in ob tem sem se počutil dobro in resnično cenjen … in resnično sem želel narediti vse, kar je potrebno, da bi to spet doživel.«
3. Finančne nagrade delujejo bolje, če so podane kot možnost doživetja
Mnogi so omenili, da so prejeli nagrade, ki so bile podeljene v obliki doživetja in ne kot denarni znesek.
»Na enem od mojih delovnih mest mi je sistem bonusov omogočil študij MBA. Sistem nagrajevanja je bil zgrajen na precej preprostih finančnih ključnih kazalnikih uspešnosti in, odvisno od rezultata, je delodajalec plačal šolnino za naslednje leto…to je pozitivno vplivalo na mojo motivacijo.«
»Da – vse, kar lahko delite in doživite s svojo družino, je super! Tudi oni »trpijo” zaradi našega trdega dela :-).«
»Dobro vprašanje! Pet let sem delal v hotelskih verigah po vsem svetu, za vsako misijo so bile pogodbe o zaposlitvi za določen čas. Nekega dne mi je, med dvema pogodbama, menedžer ponudil brezplačen let kamorkoli na svetu (da skrajšam čakanje na delovno vizo za Kenijo in da se mi zahvali). 10 dni zatem sem s svojim najboljšim prijateljem odpotoval na otok Mauritius!! Čudovita nagrada za moje delo; ponuditi mi trenutek za počitek !!!«
»Če pogledam nazaj, sem bolj vesel večerje, ki mi jo je moj krasen šef dal pred mnogimi leti, kot pa bonusa velike vrednosti za zvestobo od »drekača«, ki je prišel čez leta.«
4. Finančne nagrade delujejo bolje, ko ljudje potrebujejo denar
To ni ravno skrivnost – če zaposleni potrebujejo denar, jih prejem denarja osreči.
»Moj prijatelj je nekoč vodji mojega vodje povedal, da sem tako utrujen (delal sem 14-16 ur na dan, sedem dni na teden, 3 mesece), da sem zaspal v kinu ob gledanju najnovejšega filma o 007. Vodja mojega vodje je rekel, da mi bo povrnil znesek vstopnice. Nisem ravno razmišljal o tem, vendar sem od njega dobil sporočilo, da je denar tudi za večerjo, nato pa dobil izredno izplačilo v višini 2.500 USD. To je res naredilo ogromno razliko in imelo močan vpliv, počutil sem se resnično cenjenega (ker je bilo pomanjkanje denarja takrat dejavnik v mojem življenju). Danes to ne bi naredilo velikih sprememb.«
»Ko sem bil mlad in sem delal v svoji prvi pravi službi in je prišel božič, sem dobil polno škatlo »božične« hrane in prigrizkov. To je bilo tudi prvič, da sem živel sam. Nisem pričakoval ničesar in bil sem zelo vesel, da sem dobil hrano in prigrizke, ki si jih takrat nisem mogel privoščiti.«
5. Mnogi pa pravijo, da nagrade zanje ne delujejo
Alexander Kjerulf je dobil veliko odgovorov ljudi, ki so rekli, da nikoli niso prejeli finančne nagrade na način, ki bi jih osrečil ali deloval nanje. V nekaterih primerih so takšne nagrade stvari še celo poslabšale.
Tu je nekaj odgovorov:
»Tudi mene so poskušali tako spodbuditi, se mi je pa vse skupaj zdelo bolj stresni dejavnik kot spodbuda. Mislim, da mora naloga, vsaj zame, imeti nek smisel, nagrada pa mora biti na razumni ravni, da uravnoteži dodaten napor.«
»Nikoli. Vedno sem bil nagrajen s priznanjem, novim izzivom za reševanje in večjo odgovornostjo. Plača je bila vedno večja od tega, kolikor sem želel porabiti, in nikoli nisem razmišljal o tem.«
»Ne. Nekoč je bila ena tako majhna, da jo je celotna ekipa mislila vrniti. Kot nagrada za naša prizadevanja je bila to pravzaprav de-motivacijska žalitev.«
»Da, za trenutek. Ker je bil znesek precejšen. Drugič, ja, ker tega nisem pričakoval. Obakrat je dober občutek trajal približno teden dni … potem je bilo vse po starem.«
»Iskreno, ne, mislim, da nisem. Cenil sem denar in se včasih počutil ujetega v svoji vlogi in ujet v pričakovanju, kdaj ga bom prejel, vendar se nisem počutil motiviranega. Dosežki, pohvala, pomoč moji ekipi, izboljšanje stvari in namen so me bolj motivirali.«
»V preteklosti sem, ob koncu velikega projekta, prejel bonus presenečenja in to je bil trenutek sreče in motivacije. Mislil sem: “Hej, ti ljudje cenijo delo, ki smo ga opravili!”. Ko pa so se naslednji trije projekti končali in se takšen bonus ni pojavil, je bilo to de-moralizirajoče, saj se je zdelo, da je odbor izgubil zanimanje ali spoštovanje za leta dela, ki so bila vložena v projekt.«
Povzetek
Denarne nagrade so eno izmed orodij, s katerim lahko podjetja motivirajo zaposlene in jih osrečujejo. Za nekatera podjetja pa je to edino orodje, ki ga uporabljajo in je, kot tako, obsojeno na neuspeh. Dajanje denarnih nagrad in bonusov je kot orodje učinkovitejše, kadar:
- je nagrada presenečenje,
- namesto dejanskega denarja podarite izkušnjo in
- ko je podeljena kot priznanje za dobro opravljeno delo.
Pri tem upoštevajte, da je mogoče ta tri načela zelo preprosto združiti, zaradi česar bodo nagrade in bonusi še toliko učinkovitejši. In ne pozabite – dajanje »slabih« nagrad njihov učinek ne samo zmanjšuje, ampak zaposlene dejansko demotivira.
Ob Mednarodnem tednu delovne sreče, ki poteka v tem tednu smo, v sodelovanju z managerkama delovne sreče Majo Lončar in Petro Božič Blagajac iz Palete znanj, k objavi svojih razmišljanj povabili tudi strokovnjake in praktike za delovno srečo iz globalne mreže Woohoo Unlimited. Tokratni zapis je prispevala managerka delovne sreče Kim Hilgert, soustanoviteljica in ambasadorka dobrega počutja zaposlenih, Tryangle Belgija.
*Original prispevek je objavljen na https://woohoounlimited.com/blog/5-things-you-need-to-know-before-you-try-to-motivate-your-employees-with-money/ in preveden ter adaptiran s strani Palete znanj in z dovoljenjem avtorice članka.
Kim Hilgert
