Petra Knez Bahor je specialistka za kontaktne centre. Je avtorica knjige ‘Katerih 7 točk prodajnega pogovora postavi vaš brand v srce vaših strank?’ Knjigo lahko naročite na: http://www.kontaktni-center.org/knjiga/
Nasvete kontaktnega centra lahko spremljate tudi na FB strani: https://www.facebook.com/kontaktnicenter/.
Boste zaposlene v kontaktnem centru plačevali samo za to ker znajo odgovoriti na telefon ali …?
Čas branja: 2 min V praksi še vedno srečujem mnenja, kot sem že v naslovu zapisala, prepričanih posameznikov, da na »telefon« pa že zna odgovoriti vsak! Res je, ampak to je tudi vse, kar zna! Boste zaposlene v kontaktnem centru plačevali samo za to ali …? Zaposleni so naše prve stranke, kot pravi Richard Branson. Ekipa kontaktnega centra je […]
Kontaktni center | 10 razlogov ZA in PROTI
Čas branja: 3 min Ali je kontanktni center odgovor na potrebo, ker ste v industriji, ki upravlja veliko število kontaktov? Ali gre za trenutno potrebo, ker ste izdelali neustrezna navodila za svoj izdelek in ste na brezplačno številko prejeli n število klicev? Resničen primer, ki se mi je zgodil. Poučen in dober kot izhodišče za določitev »trajanja« potrebe […]
Zanimivo
Zanimivo
Ustanovitev podjetja
